Zarządzanie obiegiem rezerwacji

W celu wprowadzenia ustawień przejdź do zakładki Administracja / Zarządzanie obiegiem rezerwacji.

Ustal w jakim czasie przed przyjazdem, gość będzie mógł dokonać rezerwacji. Jeżeli masz całodobową recepcję lub zautomatyzowane zameldowanie czas ten może być dowolny. W przeciwnym razie wprowadź, do jakiej godziny można zarezerwować pobyt tego samego dnia lub wybierz, na ile dób przed obiekt jest dostępny do rezerwacji.

Powyższe ustawienie dotyczy wyłącznie rezerwacji przez Booking Engine. Jeżeli chciałbyś sterować tym ustawieniem także w ramach serwisów połączonych narzędziem Channel Managera, musisz włączyć tę opcję w panelu IdoBooking.

Wyprzedzenie w serwisach OTA wprowadzone w panelu IdoBooking wysyłane jest do:

• Airbnb,

• Booking.com.

W pozostałych serwisach ustawienie to należy wprowadzić w każdym z extranetów osobno.

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności, długości składanych rezerwacji itd. można ustalić zasady dotyczące czasu, jaki dostanie gość na dokonanie wpłaty od momentu złożenia zamówienia. Możliwości mieszczą się w zakresie od 15 min do 14 dni. Ustawienie to wprowadza się raz i dotyczy wszystkich rezerwacji składanych przez Booking Engine, bez względu na to, w jakim okresie są składane. Rozgraniczenie obowiązuje jedynie na typ zwrotności.

Inne ustawienia możesz wprowadzić dla rezerwacji, które dodajesz ręcznie do panelu administracyjnego. Co ważne zaznacz, czy takie rezerwacje, przy braku opłacenia w terminie mają przechodzić w status "do wyjaśnienia", czy po prostu anulować. W przypadku nieopłaconych rezerwacji, przesłanych do kalendarza IdoBooking z innych serwisów, zostaną one oznaczone jako "do wyjaśnienia". Jeżeli zamówienie powinno zostać odwołane, należy to zrobić po stronie portalu.

W momencie, gdy czas oczekiwania na płatność jest długi, warto ustawić automatyczne przypomnienie dla gości o konieczności dokonania wpłaty.