Szablony wysyłanych wiadomości
W tym artykule dowiesz się jak:
kontrolować ustawienia wysyłania e-mail i SMS,
skonfigurować poszczególne szablony dla gości i obsługi panelu,
ustawić powiadomienia do gości w wielu językach
Aby rozpocząć konfigurację, przejdź do zakładki ADMINISTRACJA > Konfiguracja szablonów e-mail i SMS.
Jak dostosować wysyłkę e-mail i SMS dla gości?
Wiadomości dla klientów są podzielone na 3 źródła:
Booking Engine
Panel
Channel Manager
Każde źródło ma własny nagłówek i stopkę oraz domyślnie wybrane kluczowe rodzaje powiadomień. Aby włączyć lub wyłączyć dany szablon, dostosuj opcje oznaczone w kolumnach Wysłka e-mail oraz Wysyłka SMS i koniecznie Zapisz zmiany, korzystając z przycisku na dole strony.
Jak sprawdzić lub edytować treść szablonu dla gości?
Wybierz przycisk Szczegóły przy szablonie, który chcesz sprawdzić.
Wiadomości e-mail
Wszystkie szablony e-mail są przedstawione w wersji html. Jeżeli chcesz podejrzeć treść wiadomości, skorzystaj z Podglądu szablonu e-mail. Jeżeli chcesz wprowadzić zmiany, zmień opcję na Szablon: własny i przejdź do edycji w html. Pamiętaj, że każdy szablon jest zbudowany z bloków zdarzeniowych oraz zmiennych, pod którymi skrywają się najważniejsze dane rezerwacji (np. numer, zarezerwowany pokój, dane gości) oraz warunki wyświetlania tych informacji (np. rodzaj oferty, kwota przedpłaty, warunki anulacji). Edycja szablonu wymaga przynajmniej podstawowej znajomości html.
W każdym momencie możesz podejrzeć zmiany lub wrócić do wysyłania wiadomości o standardowych wyglądzie. Wystarczy przestawić przełącznik na domyślny szablon i zapisać zmiany
Wiadomości SMS
Wiadomości SMS również posiadają domyślne szablony i możliwość ustawienia innej treści. Konfiguracja SMS jest bardzo prosta. Aby wprowadzić własny tekst, wykorzystaj opcję Szablon: własny. Pamiętaj, że szablony SMS również opierają się o listę zmiennych.
Jak ustawić nadawcę wiadomości e-maili i SMS?
W zakładce ADMINISTRACJA > Konfiguracja kont e-mail i SMS znajdziesz opcję: E-mail nadawcy i Nadawca SMS (branding).
Możesz tu wpisać własną nazwę nadawcy.
Masz też możliwość wybrania rodzaju wysyłanej wiadomości:
SMS bez priorytetu - bez gwarancji wysłania do 3 minut
SMS z priorytetem - wiadomość rozszerzona dodatkowo o gwarancję wysłania SMS do 3 minut.
Jaki jest koszt wiadomości SMS?
Aktualne koszty SMS sprawdzisz w cenniku: aktualny cennik
Jak sprawdzić szablony dla obsługi?
Podobnie jak szablony dla klientów, wszystkie wiadomości dla użytkowników IdSell można sprawdzić w zakładce Administracja / Szablony wysyłanych wiadomości / Do obsługi. Każdy szablon ma wersję e-mail i SMS, a edycja przebiega w ten sam sposób jak powiadomienia dla gości.
Preferencje wysyłki danych wiadomości ustawisz w zakładce ADMINISTRACJA / Użytkownicy panelu. W edycji danego konta możesz określić typ Powiadomień dla obsługi obiektu.
W jaki sposób mogę dodać w wiadomości wysyłanej w komunikatorze, e-mail oraz w linku SMS instrukcję dojazdu?
Na stronie edycji każdej lokalizacji w sekcji Informacje dla rezerwujących znajduje się pola na wprowadzenie Instrukcji dojazdu.
Treść pola wyświetlana jest w poniższych szablonach e-mail wysyłanych do klientów:
Potwierdzenie rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy obsługa zaksięguje wpłatę)
Przypomnienie o rozpoczynającym się jutro pobycie (wysyłany automatycznie dzień przed przyjazdem gościa)
Instrukcja dojazdu i podsumowanie rezerwacji (wysyłany automatycznie dzień przed przyjazdem gościa lub w przypadku rezerwacji na dziś w dniu rezerwacji)
Jeżeli korzystasz z szablonów własnych, to informacje z instrukcją dojazdu są przechowywane w zmiennej (iai:directions_information).
