Statusy rezerwacji
W tym artykule dowiesz się:
jakie statusy mają rezerwacje w IdoBooking,
jak nimi zarządzać,
jaki wygląda automatyczny obieg statusów w zależności od m.in. daty rezerwacji i płatności.
IdoBooking ułatwia zarządzanie rezerwacjami poprzez nadawanie automatycznie statusów na każdym etapie. Automatyczne ustawienia statusów rezerwacji uzależnione są od ustawień obiegu rezerwacji w panelu administracyjnym. Możesz także zmieniać je ręcznie.
Statusy rezerwacji
Nieopłacona w pełni - rezerwacja opłacona częściowo przez gościa. Rezerwacja taka będzie czekała na opłacenie w czasie określonym w ustawieniach obiegu rezerwacji w panelu administracyjnym lub indywidualnie nadanych ustawieniach czasu oczekiwania na płatność. Nie opłacenie jej w wymaganym czasie może spowodować, że rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
Oczekuje na wpłatę - jest to rezerwacja, która nie ma jeszcze zarejestrowanej wpłaty, a w dacie rezerwacji występuje wymaganie płatności.
Przyjęta - jest to rezerwacja przyjęta przez obsługę i opłacona przez gościa. Taki status otrzymuje również rezerwacja, która została przyjęta bez wymaganej przedpłaty - w zależności od ustawień płatności w panelu administracyjnym.
Anulowana - rezerwacja anulowana może być z kilku powodów: odrzucona przez system z uwagi na brak wpłaty, anulowana przez gościa, lub obsługę (powód anulacji widoczny jest w historii rezerwacji):
Trwa - jest to rezerwacja, która została przyjęta i rozpoczął się pobyt gościa. Rezerwacja przechodzi automatycznie w status Trwa o godzinie przyjazdu. Właściciel ma również możliwość ręcznego ustawiania statusu na Trwa w dniu przyjazdu niezależnie od zadeklarowanej godziny przyjazdu.
Zakończona - to rezerwacja, która dobiegła końca. Kończące się rezerwacje automatycznie przechodzą w status Zakończona następnego dnia po terminie zakończenia rezerwacji. Właściciel ma również możliwość ręcznej zmiany statusu na Zakończona w dowolnym momencie trwania rezerwacji.
Nadmiarowa - jest to rezerwacja, która została dodana na miejsce noclegowe, które jest obecnie zajęte.
Niepoprawny numer karty - jest to rezerwacja, w której podane dane karty nie przeszły weryfikacji. Jest ona traktowana jak rezerwacja ze statusem Oczekuje na wpłatę.
Do wyjaśnienia - jest to rezerwacja, która nie podlega automatycznej anulacji (została złożona przez serwis OTA, dodana ręcznie w panelu w której nie odnotowano wymaganej wpłaty. Jest to status czysto informacyjny.