Płatności za rezerwacje
W tym artykule dowiesz się jak:
Sprawdzić saldo płatności.
Dodać ręcznie wpłatę/przedpłatę do rezerwacji.
Jak wykonać zwrot.
Jak wysłać prośbę o wpłatę/dopłatę do gościa
Rozliczenia rezerwacji możemy modyfikować w karcie rezerwacji przechodząc do niej z zakładki rezerwacje > listy rezerwacji > szczegóły danej rezerwacji.
W tym miejscu możesz sprawdzić zarówno saldo rezerwacji, dodać ręcznie wpłatę/przedpłatę, wykonać zwrot czy wysłać do gościa prośbę o wpłatę/dopłatę.
Jakie informacje można sprawdzić w rozliczeniach?
W rozliczeniach danej rezerwacji możesz sprawdzić:
ID transakcji,
typ transakcji,
kwotę,
formę płatności,
status rozliczeń.
Jak sprawdzić saldo płatności?
Saldo rezerwacji znajdziesz w karcie rezerwacji (rezerwacje > listy rezerwacji > szczegóły)
Jak dodać ręcznie wpłatę/przedpłatę do rezerwacji?
Aby ręcznie dodać wpłatę/ przedpłatę w karcie rezerwacji wybierz Rozliczenia.
Po otwarciu nowego okna wybierz, czy chcesz dodać wpłatę, czy przedpłatę do rezerwacji.
Po wybraniu odpowiedniej opcji i otwarciu kolejnego okna wpisz kwotę, która została przez Ciebie przyjęta oraz zaznacz sposób zrealizowania płatności i zapisz zmiany.
Po wprowadzeniu wpłaty/przedpłaty saldo rezerwacji zaktualizuje się automatycznie.
Jak wykonać zwrot?
Aby wykonać zwrot przejdź w karcie rezerwacji do Rozliczenia a następnie wybierz Dodaj zwrot.
Po otwarciu nowego okna wpisz kwotę do zwrotu a następnie wybierz sposób płatności.
Do wyboru masz:
automatyczny zwrot,
przelew,
płatność kartą przez terminal,
gotówka.
UWAGA! System zwróci płatność za rezerwacje automatycznie tylko w przypadku wybrania opcji automatyczny zwrot.
Środki zostaną pobrane z Twojego salda IdoPay.
Jeśli saldo jest niewystarczające do wykonania zwrotu zostaniesz o tym poinformowany. W tej sytuacji możesz poczekać, aż saldo zostanie zasilone, bądź wykonać zwrot inną metodą płatności.
Jak wysłać prośbę o wpłatę/dopłatę do gościa?
Jeśli chcesz wysłać do gościa wiadomość z prośbą o wykonanie wpłaty/dopłaty możesz to zrobić w dwóch miejscach:
Sposób 1:
W karcie rezerwacji wybierając wyślij wiadomość > prośba o wpłatę/prośba o dopłatę
Sposób 2:
W karcie rezerwacji po kliknięciu Rozliczenia > Wysyłka prośby o wpłatę / Prośba o dopłatę.
Pamiętaj, że prośba o wpłatę dotyczy całkowitej sumy za rezerwację, natomiast dopłata dotyczy kwoty, która obecnie znajduje się na saldzie.
Czym jest „Termin, po którym rezerwacja automatycznie przejdzie w status „Do wyjaśnienia””
Tę pozycję znajdziesz w karcie rezerwacji jedynie, gdy zamówienie ma status "oczekuje na wpłatę"
Dotyczy to rezerwacji, które nie podlegają automatycznej anulacji (zostały złożona przez serwis OTA, dodane ręcznie w panelu lub w której nie odnotowano wymaganej wpłaty).
Termin uzupełniany jest automatycznie przez system podczas składania rezerwacji, na podstawie skonfigurowanych ustawień w zakładce administracja > zarządzanie obiegiem rezerwacji.
Po tym terminie przy statusie rezerwacji pojawi się pomarańczowy wykrzyknik oznaczający, że rezerwacja jest do wyjaśnienia.
