Oferty
Oferta to wstępna propozycja pobytu, którą wysyłasz do klienta. W przeciwieństwie do rezerwacji, oferta może (ale nie musi) blokować dostępności pokoju i zazwyczaj ma określony termin ważności (np. 3 dni na wpłatę zadatku).
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez cały proces: od stworzenia oferty w kalendarzu, przez jej wysyłkę do klienta, aż po zamianę w finalną rezerwację.
Czego się dowiesz:
Jak dodać nową ofertę z poziomu Kalendarza (krok po kroku).
Czym różni się oferta z gwarancją dostępności od tej bez gwarancji.
Jak zamienić ofertę w rezerwację (ręcznie lub automatycznie).
Gdzie znaleźć listę wszystkich swoich ofert.
Krok 1: Jak stworzyć nową ofertę?
Najszybszym sposobem na przygotowanie oferty jest skorzystanie z Kalendarza rezerwacji.
Przejdź do zakładki KALENDARZ.
Kliknij przycisk "+ Dodaj rezerwację" znajdujący się nad grafikiem rezerwacji.
Z prawej strony wysunie się panel dodawania. To najważniejszy moment: na samej górze panelu przełącz zakładkę z "Rezerwację" na "Ofertę" (ikona z procentem/dokumentem).
4. Uzupełnij szczegóły:
Termin: Wybierz daty pobytu.
Klient: Wyszukaj istniejącego klienta lub dodaj nowego (niezbędne, aby wysłać mu e-mail/SMS).
Miejsca noclegowe: Wybierz pokój i liczbę osób.
Cena: Sprawdź, czy cena i dodatki się zgadzają.
Status: Możesz od razu określić termin ważności oferty (pole "Do").
Wybierz czy oferta jest z gwarancją dostępności czy bez
Oferta z gwarancją dostępności (Blokująca): Jest widoczna na kalendarzu (zajmuje pokój). Nikt inny nie może zarezerwować tego terminu. Stosuj, gdy klient jest zdecydowany, a Ty czekasz tylko na przelew.
Oferta bez gwarancji dostępności (Nieblokująca):Nie widać jej na kalendarzu (pokój pozostaje wolny do sprzedaży). Działa na zasadzie "kto pierwszy, ten lepszy". Jeśli inny klient zarezerwuje ten pokój, oferta automatycznie straci ważność. Stosuj, gdy wysyłasz luźne propozycje do wielu klientów naraz.
Kliknij żółty przycisk "Dodaj ofertę" na dole panelu.
Ofertę możesz dodać również, zaznaczając myszką wybrany termin bezpośrednio na siatce kalendarza, a następnie w oknie, które się pojawi, wybierając opcję "Dodaj ofertę".
Krok 2: Zarządzanie na Karcie Oferty
Po dodaniu oferty zostaniesz przeniesiony do jej karty (szczegółów). To tutaj odbywa się cała magia zarządzania sprzedażą.
Co możesz tu zrobić?
Wysłać ofertę do klienta:
Jednym kliknięciem wyślij e-mail lub SMS z gotową propozycją i linkiem do płatności. Treść wiadomości możesz edytować w zakładce Ustawienia > Szablony wysyłanych wiadomościSprawdzić historię klienta:
Zobaczysz, czy ten gość był już u Ciebie wcześniej. To świetna okazja, by docenić stałego klienta małym rabatem!Zamienić ofertę na rezerwację:
Automatycznie: Jeśli klient kliknie w link w mailu i dokona wpłaty, system sam zmieni ofertę w rezerwację.
Ręcznie: Jeśli klient zadzwoni i potwierdzi przyjazd, kliknij przycisk "Zamień ofertę na rezerwację" na górze karty.
Krok 3: Gdzie znaleźć swoje oferty?
Aby zapanować nad wszystkimi propozycjami, skorzystaj z gotowych list w panelu:
Na Stronie Głównej (Pulpit): Lista "Oferty oczekujące na wpłatę". To Twoje codzienne centrum dowodzenia – widzisz tu oferty, które wymagają uwagi.
W zakładce REZERWACJE > Oferty: Pełna lista wszystkich ofert. Możesz tu filtrować wyniki, np. pokazać tylko te z gwarancją dostępności lub te, które wymagają wyjaśnienia.
Automatyczne przypomnienia:
Nie musisz pamiętać o datach! System może wysyłać Ci e-mail z listą ofert, których termin ważności właśnie mija.
Gdzie to włączyć? Przejdź do Ustawienia > Użytkownicy, edytuj użytkownika i zaznacz opcję w sekcji "Powiadomienia dla obsługi obiektu".