FAQ integracji Booking.com
FAQ
Błąd w Extranecie Booking.com blokujący sprzedaż
Jakakolwiek manualna edycja planu cenowego dokonywana bezpośrednio w Extranecie Booking.com (np. zmiana nazwy, dodanie pokoju do planu, zmiana ustawień) powoduje automatyczną i błędną zmianę jego typu technicznego.
Jakie są konsekwencje?
W momencie wystąpienia tego błędu następuje natychmiastowe zatrzymanie integracji w zakresie przekazywania cen i dostępności, a tym samym całkowite zablokowanie sprzedaży Państwa obiektu na Booking.com.
Nasza rekomendacja:
Do czasu rozwiązania problemu przez Booking.com, prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności:
Prosimy nie dokonywać żadnych zmian w planach cenowych bezpośrednio w Extranecie Booking.com.
Wszelkie zmiany w cenach, dostępności czy restrykcjach należy wprowadzać wyłącznie z poziomu naszego panelu.
Jeśli planują Państwo modyfikację struktury cenników na Booking.com (np. przypisanie nowych obiektów, dodanie nowych planów), prosimy najpierw o kontakt z naszym Działem Wsparcia. Pomożemy przeprowadzić to w sposób bezpieczny, który nie zablokuje sprzedaży.
Co zrobić, jeśli problem już wystąpił?
Jeżeli w ostatnich dniach dokonywali Państwo zmian w Extranecie i zauważyli brak dostępności, problem ten najprawdopodobniej dotyczy Państwa obiektu. W takiej sytuacji w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z naszym działem wsparcia - pomożemy przywrócić poprawne działanie.
Tak, w przypadku integracji manualnej każde połączenie musi zostać ręcznie zatwierdzone przez dział wsparcia technicznego. Jeśli dodałeś ID do panelu, otrzymaliśmy powiadomienie, więc prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na nasze działania.
Na liście obiektów w Channel Managerze, w zakładce Booking.com, obiekty mają status “połączony”. Po wejściu w mapowanie widać aktywny status wysyłki danych. Ostatnim elementem potwierdzającym aktywność połączenia jest widoczność zielonego koloru, oznaczającego otwartość obiektu po stronie kalendarza w admin.booking.com.
Taka sytuacja może wystąpić w dwóch przypadkach. Po pierwsze, nie oznaczyli nas Państwo jako dostawcy Channel Managera w extranecie Booking.com w zakładce Konto (ikona ludzika) ⭢ Dostawca usług connectivity. Po drugie, mogą Państwo nie mieć żadnego planu cenowego w extranecie, w zakładce Ceny i dostępność ⭢ Plany cenowe. Dla ułatwienia każdą integrację warto zaczynać od oznaczenia nas jako dostawcy usług connectivity.
Tak, dla standardowej integracji ręcznej konieczne jest wcześniejsze stworzenie obiektów zarówno w Booking.com, jak i w IdoBooking. Jeśli jednak nie masz jeszcze konta na Booking.com, możesz skorzystać z automatycznej integracji. W tym przypadku możesz podpisać umowę przez nasz system i przesłać wszystkie dane, włącznie ze zdjęciami i opisami, co pozwoli pominąć tworzenie obiektu bezpośrednio w panelu Booking.com. Więcej o automatycznej integracji znajdziesz pod tym linkiem.
Nie, każdy dodatek należy stworzyć osobno w danym serwisie rezerwacyjnym. Jedynym wyjątkiem jest Airbnb, gdzie istnieje możliwość wysłania jednej opłaty za sprzątanie.